Crea experiencias memorables para tus clientes DESCARGA EL CAPÍTULO TRES DEL EBOOK CUSTOMER EXPERIENCE
y descubre cómo medir la experiencia del cliente.



Aprovechar la información y generar experiencias únicas es posible cuando controlas los indicadores básicos. Sólo a través de la medición podemos alinear la satisfacción con los objetivos de negocio.

1) Medir la experiencia con el mapa de experiencia del cliente o Customer Journey Map.
2) Medir la experiencia y usarla como recurso de marketing y servicio al cliente con el NPS (Net Promoter Score).
3) Conozca otros dos indicadores de la experiencia como el Customer Effort Score (CES) & Customer Advocacy (CA).

FacebookLinkedinTwitterYouTubeVimeo
Miralo en vivo en el:
Fechas